to place an order with	quantity	unit price
due to a strike / because of a strike	to leave a message	rush order
to charge shipping costs	to change an order	to confirm an order
to cancel an order	buying policy	potential customers / prospects
consumer	misuse	manufacturer / producer
order confirmation	defect	credit scheme
store policy	to refer a customer to a colleague	to browse / to browse around
delivery charges	layout	preference
to make recommendations	to establish a rapport with the customer	product knowledge

stuksprijs	hoeveelheid / aantal	een bestelling plaatsen bij
spoedbestelling	een boodschap achterlaten	vanwege een staking
een bestelling bevestigen	een bestelling wijzigen	verzendkosten in rekening brengen
potentiële klanten	inkoopbeleid	een bestelling annuleren
fabrikant	verkeerd gebruik	consument / verbruiker
kredietplan	defect / mankement	orderbevestiging
rondkijken	een klant naar een collega verwijzen	winkelbeleid
voorkeur	indeling	bezorgkosten
productkennis	een verstandhouding met de klant opbouwen	aanbevelingen doen